Quelle est votre politique de retour?

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours après réception. Cansew se réserve le droit de refuser les retours après 30 jours. Tout produit sera soumis à des frais de restockage. Tous les retours sont sujets à inspection. Le produit doit pas être ouvert, inutilisé et en bon état pour être éligible. Un numéro d’autorisation de retour (RA) doit être obtenu auprès de Cansew avant de retourner tout produit. Les marchandises retournées sans numéro RA seront refusées. Les frais de transport liés au retour des marchandises sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison.

Les retours doivent être envoyés prépayés et assurez-vous d’obtenir un numéro de suivi de votre opérateur.

Si les articles retournés ramènent la valeur totale de la commande au-dessous du seuil requis pour tout prix de quantité reçu sur la facture d’origine, le client sera facturé la différence entre le prix unitaire sur la facture et le prix catalogue.

Il n’y a aucun retour ou échange sur les articles en commande spéciale, les ciseaux ou sur les articles coupés (c’est-à-dire les Tissus de Supports).